Política de cancelación
La presente política describe las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos. Se recomienda revisar esta información antes de finalizar la compra, ya que la posibilidad de cancelación depende del estado del pedido y del momento en que se solicite.
Ⅰ. Condiciones para cancelar
La solicitud de cancelación puede evaluarse cuando se cumplen ciertos criterios vinculados al estado del pedido.
La petición debe realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación
El pedido no debe haber sido entregado al operador logístico
La solicitud debe enviarse a través de los canales disponibles
Si el envío ya ha sido recogido o procesado por el transportista, la cancelación no suele ser aplicable en esta fase.
Ⅱ. Pedidos enviados
Una vez que el pedido ha salido del almacén, no se contempla su cancelación.
Tras la recepción, es posible iniciar el proceso correspondiente dentro de un plazo de 14 días naturales. En ese caso, se puede proceder según las indicaciones de Política de devoluciones y reembolsos.
Ⅲ. Situaciones no aplicables
Existen circunstancias en las que una solicitud puede no ser aceptada, según la información disponible.
Datos de envío incompletos o incorrectos
Solicitudes reiteradas sin justificación clara
Comportamientos considerados atípicos en el proceso de compra
Cada caso puede revisarse de forma individual.
Ⅳ. Procedimiento de solicitud
Cuando el pedido cumple las condiciones, la solicitud debe incluir cierta información básica para su revisión.
Número de pedido
Justificante de pago
Motivo de la solicitud
La solicitud puede enviarse mediante:
Correo electrónico: contact@nestdino.com
Teléfono: +1 (862) 223-0432
Ⅴ. Revisión y reembolso
Tras la recepción de la información necesaria, se inicia el proceso de revisión.
La respuesta puede emitirse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables
En caso de corresponder, el reembolso se tramita mediante el mismo método de pago
El envío de la orden de reembolso suele realizarse en pocos días, mientras que el tiempo de recepción depende de la entidad emisora, pudiendo variar entre 10 y 15 días laborables.
Ⅵ. Retrasos en el reembolso
Si el importe no se refleja tras un periodo razonable, puede ser necesario realizar verificaciones adicionales.
Se recomienda aportar número de pedido
Adjuntar comprobante de pago puede facilitar la revisión
En caso necesario, la gestión puede continuar con el proveedor de servicios de pago.
Ⅶ. Información de contacto
Para consultas relacionadas con cancelaciones o estado del pedido:
Dirección: 47 County Road 948, Cullman, AL 35057, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@nestdino.com
Teléfono: +1 (862) 223-0432
Horario: lunes a viernes, 09:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)